当サイトでは、各種ASPサービス提供に関する事業者と利用者間の約款(契約書)雛形を販売しております。
ネットワークを介して会計や販売管理等のサービスを提供するクラウド環境では、契約の継続性や保守サービス等の検討が必要です。
本雛形では、そのようなASPサービスの特殊性を考慮したものになっております。
以下に契約書雛形の概要を記載します。
(このASP利用約款雛形は全32条、A4用紙8枚分の構成となっております。)
なお、製品版の契約書雛型には、全条文についての逐条解説書も付属しております。
定型約款の適用および変更
定型約款の適用範囲と変更のルールについて記載します。規約変更の通知についてはWEBサイトへの掲載や電子メールでの通知など、できるだけ手間のかからない方法を選択するとよいでしょう。
サービス内容
提供するサービス内容を列挙します。サービス名称と簡単な内容を記載するとよいでしょう。
サービス体系が複雑な場合は、別紙記載対応とします。
申込方法
契約の申込には、サービス提供者が用意する書類に必要事項を記入することと定めます。
申込時にはライセンス数を記載し、後日にライセンス追加がある場合は追加ライセンスを購入することで対処します。
お申込の拒絶
申込者に問題がある場合は、申込を拒絶する可能性があることを明示しています。
ライセンス
ユーザーには契約したライセンス数(利用者数など)の範囲でサービスの利用を認めます。
後日にライセンス追加がある場合は追加ライセンスの購入手続をすることで対処します。
最低利用期間
12ヶ月間は最低契約期間と定め、この期間内ではユーザー側からの契約解除を認めません。止むを得ない事情でユーザーが中途解約する場合は、12か月分の中の残余期間分の料金を支払う義務が生じます。
初期費用と設定変更費用
サービスの初期登録費用と設定変更の都度に発生する設定変更費用を定めます。
利用契約期間と料金等
契約期間は契約締結日より起算して12ヶ月間であり、以後は解約の通知が無い限り自動更新としております。
また、サービスごとの毎月の利用料金についても定めます。サービス体系や料金が複雑な場合は別紙記載対応として下さい。
利用料金の支払方法
月額利用料金は当月末日までに銀行振込もしくは銀行引き落としで支払うように定めます。
延滞料
料金の未払いが続く場合は、延滞料を請求する可能性を明示しています。
これにより利用料金の支払い遅延を予防します。
中途解約
最低利用期間を経過後は、ユーザー側から解約をするのは自由となります。
毎月20日までに解約の申し出があった場合は、当月の月末日を契約終了日とします。
契約終了後はサーバーにはユーザーのデータを保持しないことを確認します。
サービス提供の停止
ユーザーが料金支払いを遅延したり、違反行為をした場合は、サービス提供者はサービスの停止をすることができます。
禁止事項
著作権侵害や不正アクセス、利用権の譲渡など、事例を示して不適切なサービス利用を禁止します。
責任の制限
ユーザーがサービスを利用する上で引き起こした問題については、サービス提供者側では責任を負わないことを確認します。ユーザーのデータのバックアップについては、バックアップ体制の構築はするものの完全な保証は不可能なので、基本的にはユーザー側が管理して責任を負う問題であることを確認します。
障害対応
サービス提供者はサービスの正常稼動を保証し、障害が発生した場合には専用ダイヤルで対応するようにします。
守秘義務
刑事訴訟法やプロバイダ責任制限法などの法令に定められたケース以外では、会員の情報は厳守することを確認しています。
契約違反
契約違反が発生した場合は、契約を解除できます。その場合に損害が発生したときは、損害を被った側が損害賠償請求することが可能です。
本契約書雛形の概要については以上のとおりです。